功能说明：

① 微信小程序主体必须和企业微信的【企业全称】一致；仅支持非个人主体小程序

② C端用户的手机微信版本高于8.0.8以上才可使用。

③ 目前微信客服可配置10个客服账号，每个账号可再配置2000名客服人员进行接待，满足商家使用需求。

二、如何使用企业微信客服

1. 小程序商城中进行使用

在商城管理后台-小程序设计器-客服控件中，点击【立即授权】，企微管理员通过企微扫码。

方式一 授权微信客服：

① 管理员可扫码后，选择对应的客服（如未添加客服，也可在选择客服详情中直接添加）即可。

② 在商城小程序中选择对应的客服，并设置显示位置即可。

方式二 授权开发应用：（注：使用需购买销售标准版）

点击查看详情

2. 在手机微商城中进行使用

三、使用效果

C端消费者在使用小程序中，点击客服按钮即可进入对话页面，客服人员可在企业微信中与消费者进行沟通联系，提高客服处理效率。

注：原“微信客服”功能更名为“小程序客服”，已设置内容保留。