接入企业微信常见问题答疑

一、主体一致问题：

前言：

使用微信客服前，需要确保【企业微信】【小程序】【开放平台】3者的主体一致，如何确认3者的主体是否一致，请看下面的步骤：

如3者主体不一致，或者没认证，请在各占后台认证，或者申请新的账号进行认证即可；

1. 企业微信：管理员登录【企业微信后台】，点击【我的企业】，查看【企业全称】

2. 小程序：

①. 登录【小程序后台】，点击左下角头像，点击【账号设置】，查看【主体信息】

②. 点击【关联设置】查看绑定的开放平台，如下图

3. 开放平台：登录【开放平台后台】，点击【账号中心】，查看【主体名称】

二、其他问题：

1. 提醒“您的会员未在小程序授权”

解决方案：需要先确保您的小程序已发布，打开小程序二维码，扫码进入小程序，点击登录一下即可